Скасування та повернення

Скасування автопродовження і повернення грошей — різні дії. Живі платежі ще не увімкнено; нижче — продуктова матриця, яку ми зафіксували до запуску plata by mono.

Скасування: ви можете зупинити наступну оплату плану; доступ за вже оплачений період зазвичай триває до його кінця; саме скасування не означає автоматичного повернення коштів.

План Plus/Pro: повне повернення «доброї волі» розглядаємо лише в короткому вікні (орієнтир до 72 годин після оплати) і за низького користування лімітами; після вікна або активного використання — зазвичай без готівкового повернення, з можливістю скасувати продовження. Пакети зірок: повернення лише за невикористану частину пакета (часткове можливо); вже витрачені зірки не повертаються грошима.

Помилка сервісу, подвійна оплата чи технічний збій — окремий шлях (виправлення / повернення через провайдера). Чарджбек — окрема процедура з відкликанням доступу. Запити надсилайте на контакт підтримки після його публікації; остаточні формулювання підлягають юридичному рев’ю перед прийомом грошей.