Отмена и возврат

Отмена автопродления и возврат денег — разные действия. Живые платежи ещё не включены; ниже — продуктовая матрица до запуска plata by mono.

Отмена: вы можете остановить следующую оплату плана; доступ за уже оплаченный период обычно длится до его конца; сама отмена не означает автоматического возврата средств.

План Plus/Pro: полный возврат «доброй воли» рассматриваем только в коротком окне (ориентир до 72 часов после оплаты) и при низком использовании лимитов; после окна или активного использования — обычно без денежного возврата, с возможностью отменить продление. Пакеты звёзд: возврат только за неиспользованную часть пакета (частичный возможен); уже потраченные звёзды деньгами не возвращаются.

Сбой сервиса, двойная оплата или техническая ошибка — отдельный путь. Чарджбек — отдельная процедура с отзывом доступа. Запросы — на контакт поддержки после публикации; финальные формулировки — после юридического ревью до приёма денег.